Analista de Sistemas Jr
SEU PAPEL, SEU MOOD:
- Atender e registrar chamados/reportes de problemas vindos dos times internos (via sistema de tickets, e-mail ou chat);
- Realizar análise inicial para identificar a natureza do problema (incidente, dúvida, melhoria);
- Classificar e priorizar os chamados de acordo com a criticidade e impacto no negócio;
- Resolver problemas de baixa complexidade seguindo base de conhecimento e documentações existentes;
- Escalar chamados para o time de engenharia quando necessário, já com informações coletadas e análise prévia;
- Documentar soluções e manter a base de conhecimento atualizada;
- Apoiar usuários internos no uso de ferramentas e sistemas da empresa.
PARA DAR MATCH COM A GENTE VOCÊ PRECISA:
- Conhecimento básico em sistemas, redes, software e ferramentas corporativas;
- Será considerado diferencial: experiencia com ferramentas de gestão de tickets (DeskManager), familiaridade com fundamentos da plataforma VTEX (ex.: navegação no Admin, entendimento de MasterData, configuração de produtos, uso básico de CMS/Site Editor) e tratativas de fluxo de pedidos, disparo de emails, integrações e principais módulos da plataforma;
- Experiência prévia com suporte técnico, service desk ou atendimento interno (diferencial: em ambiente de ecommerce);
- Softskills: capacidade de analítica, organização, proatividade, boa comunicação, relacionamento interpessoal.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre VESTE SA ESTILO
Seja bem-vindo(a)! Aqui na VESTE temos a diversidade e inclusão como prioridade e prezamos por um ambiente positivo, com respeito e empatia. Internamente, trabalhamos para que as pessoas se sintam bem. Temos espaços para pessoas negras, indígenas, LGBTQIA+, homens e mulheres cis ou transgêneros, pessoas com deficiência, de diferentes faixas etárias, crenças e religiões. Se você se identifica, venha fazer parte do nosso #TimeQueVeste.
Estamos entre as maiores varejistas de moda de alto padrão do Brasil!
Com cinco marcas, duas indústrias, dois centros logísticos, escritório, mais de 170 lojas, presença em mais de mil multimarcas pelo Brasil, a Veste conta com presença digital e serviços completos para o consumidor. Não somos apenas uma marca de roupas ou lojas. Muito mais que isso, somos um estilo de vida, uma experiência única, um sentimento de bem-estar, realização, felicidade, inspiração, beleza; um sonho bom. Somos um time de realizadores que concretizam o sonho dos nossos clientes.
Na VESTE, acreditamos que o nosso time é quem gera o nosso sucesso!